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如何做出懂你的小程序的基础?需要先讲好你的故事

常见问题 2021-08-02

角度不同,做出的产品会有着天地的差别,一个正规的公司,需要策划,需要设计,需要市场……大家担任着不同的分工,大多数的设计,都是坐在屋里,而市场则和用户沟通,当拿到一个订单,市场如何和设计之间进行友好的沟通,设计出用户满意的小程序呢?



职场是由鄙视链的,而拥有一技之长的设计通常有一股子瞧不起人的样子,因为都技术的人,没有几个不牛掰的,时间长了,就养成了这份“气质”,就算是老板,也对设计恭维有加。毕竟,你对用户说的如何天花乱坠,最后都得需要设计给做出来,他抖抖手,可以锦上添花,也可以中规中矩,想要让其发挥到极端,不讲清楚一件事,是无法发挥潜质的。


对于跑市场的业务而言,通常是生存在职场的底层链,当然,一些业务大咖,凭借自己过人的勤奋,成为公司人人尊敬的英雄,如何开拓出惊人的业务,他自然有自己的一套路子,也许一些人会不屑的说,还不是“坑蒙拐骗”,一张嘴皮子用尽了各种承诺,换到了用户的真金白银,遭到了很多人的“羡慕嫉妒”。


一个好的市场,能说会道必不可少,当然,说“坑蒙拐骗”就有一些过了,有一些老市场业务,风风雨雨几十年,也许刚开始好吹牛皮,或者故意夸大,然而,时间久远了,在行业熬久了,客户多了,大话说的越来越少了,而讲故事却越来越多了!

这就是“用户故事”的由来。任何产品,涉及到三个方面,产品本身,设计,还有用户。而把这些串联在一起的,就是市场讲的用户的故事。


每一个用户的需求是不同的,他们需求点因人而异,如何让用户不是偏颇又能看到自己的满意的产品呢?这就是需要市场和用户之间的沟通,沟通最需要的是聆听对方的心声,然后用专业知识否定用户的“异想天开”,通过最大可能的设计得到用户的满意,当对用户的心思完全理解透彻的时候,下一步就是找设计来谈这件事情了!


有时候,设计和市场之间通过计划书就可以完成交接的,毕竟职业有分工,各自把各自的一摊活干完了就行了。然而,在市场竞争激烈的今天,界限清楚的分工,各自独自作战,并非好事,群策群力有时候会更乱,而进行有效的沟通,以团队精神去完成这个小程序,才能设计出高人一等的作品来!


市场把用户提出的要求,可以简单的汇总成一二三,罗列出来,然后对设计说,这个用户的需求是这样,你可以参考一下,干巴巴的语言,教条化的需求,甚至看下去都很难,对于这样的要求,大概扫一眼就完事了,或者根本就没有看,一个点头,一句放一边,然后,双方没有任何交流,就算交接完了。这样的沟通,最终能拿出满意的产品,真心很难。


如果在换一种方式,市场把用户的需求,融入故事中,在做好相关书面文字时,和设计之间,经过一次促膝长谈,大家都放下手中的工作,然后,讲用户的故事,可以是创业,也可以是用户的爱情狗血故事,或者是吐槽一下对方,总之,在潜移默化中,先给用户定好位,然后再谈需求,这是一个什么样的公司,行业有什么特点……如果能够用心交流半个小时,而且在放下手中工作的前提下,这一次讲故事的交流,会让彼此之间达成一种相互信任的关系,而且沟通也顺畅多了,产品的进度和与用户的希望度趋向吻合性,已经不必太担心了,因为,在交流中,已经把用户最重要的需求传递给设计,还有什么可担心的呢?

用户故事的最大好处就是,将看似很无理的需求,转化成柔性的故事,潜移默化中影响到设计小程序的设计中,于是,对于市场来说,对于设计的水准有了一次深刻的体验,他会把这份体验用到下一个用户的诉求中,而对设计而言,间接和用户有了一次交谈,设计出的产品,从华丽转向实用,越来越接地气。

而这份进步,用户故事功不可没!


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