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从新零售角度分析农村用户购买行为特征

常见问题 2020-02-06

农村用户购其特征


1、受意见领袖影响较大


农村用户信息获取渠道单一且收入较少,使其购买决策成本高且风险大,而听从认可之人的意见,则能大大提升其信心,帮助其降低购买决策成本和风险。


在蹲点沐川县城的移动大厅时发现,导购成功率高达90%,用户多为经熟人介绍而来,一定会在介绍人所推荐的导购员处进行购买,随机入店购买几率低。这家营业厅内,导购员工作年限在作3-10年不等。


2、跟风购买,社交感和群体感强


这点最实际的表现就是一个村的多个用户,在同一时间购买相同商品。其原因有二:首先,农村用户至今依旧保留了每日的聚团唠嗑的群体行为,高频的语言交互使其能保有较统一的文化基因-文化基因指的的是在特定文化中,人与人之间传播的观念,行为和风格。其次,人本质上是趋利的,不患寡而患不均的心理也比较根深蒂固,多人购买相同商品,在心理上可以使其风险降低。


3、计划型购物


农村用户收入较少,意味着其在购买生活用品方面可支配资金有限,则在购买行为中,其计划性较强。如在走访一户镇上居民可知,其在去年换了冰箱,今年买了抽油烟机,明年计划换彩电。


4、购物高峰时段偏早


日常,因城市和农村用户的作息时间有差,导致农村地区购买早晚高峰和城市有别,早晨和夜晚都比城市用户提前。(因涉及商业机密,具体数据不可披露)。另外,农村在外打工的人一般过年才领了全年的工资回家,置办年货是其重要的一件事,所以一般大件商品的购买都发生在过年前,也就是我们说的“年货节”而非“双十一”。


5、喜在一处复购


首先,这一点切实的帮助农村用户降低其二次购买风险。其次,在实地调研中发现,受商业区物理空间大小限制,一个镇上只存在1-2家经营相同品类的实体店,村民可选性少,这也在一定程度上限制了用户的选择。


6、购买商品的刚需性强


首先,因收入较少,其自然的会将资金投入生活必需品;另外,其会更注重商品的实用性,而不是品牌带来的附加价值。比如,买的是洗衣机,而非特定品牌的洗衣机。但这里并不是说不买品牌货,毕竟品牌是质量的保证,可以确保商品经久耐用。


7、面子型购买决策占比高


表现在东西买大不买小。究其原因,农村用户结构稳定,其之间窜门情况频繁,在对商品品牌认知较弱的情况下,电视,冰箱的尺寸大小也是对一户人家经济实力的侧面印证。


8.更习惯在线下实体店购买


由于农村人口结构稳定,外来人口少,则意味着外来信息少,相应的对新事物的接触频率低,接受程度低,致使网路购物在农村发展缓慢,自然推进节奏慢。


9.人情消费占比高


这里的人情消费由两项组成:1,在熟人处购买。2,人情往来支出。

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