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永辉搭载“小程序列车”,分析门店小程序案例代表“永辉超市”

常见问题 2019-05-22



各大电商巨头都清晰意识到线上流量收窄,所以提出新零售策略,纷纷上线小程序,促进线上、线下融合。很多实体零售企业例如永辉等已经上线了小程序,线上线下的融合互通已成为必然。


代表案例:YH永辉生活+小程序


首先打开智慧零售场景的是永辉超市,当初永辉超市在做业态的改造和升级,不仅有“超级物种”和社区店,同时推出了自己的APP。


“每当用餐高峰期,大楼周围的白领会去超级物种买便当,虽然用自助收银机,或是扫码结帐,似乎还差了一些东西。其实用户在门店排队是很焦虑的,赶着吃饭,根本没有人去下载APP,超市却还花很多钱去推广,效果很差。”于洪潇说。


企业自己的APP,不但要面对开发所需投入的资金和困难,还要长期与推广和后台数据记录作斗争,所以永辉抓住机遇,上线了自己的小程序。



1、在永辉小程序内,用户不出家门就能买到永辉的商品。解决了长期排队的问题,进入小程序进行现场购物,永辉门店可进行一小时配送。


2、优惠券。小程序是很好的载体,用户在小程序上领取优惠券之后,可以在线下门店使用优惠券。


3、礼品卡。比如跟全家合作,把整个全家的礼品卡打包成电商销售,提高了全家的用户忠诚度。


永辉云创以“永辉生活”小程序打造创新的智慧零售消费体验,通过数据真正认识用户,并实现用户互动。小程序上线后,“超级物种”购物店用户数字化率达到87%。



用营销数据说话


当永辉超市的小程序开发上线以后,会员增速是以前的2倍,留存率是60%,数据比任何表达都更有力量。


营销数据:去年618,小程序展现了恐怖的拉新能力,超过40000家线下店在618期间通过线上小程序售卖商品,据电商节后统计数据显示,万家门店订单环比增加300%。永辉超市销售额是前一年同期的5倍。目前通过小程序订单交易占比超50%,老客复购率接近70%。


智慧新零售八大卖点


1. 线下收银:支持PC端、安卓端、手持和自助收银,把线下收银和线上商城打通,包括实体会员卡、电子会员卡、微信官方会员红包打通,真正做到线上线下数据相通,让商会管理更加便捷。


2. 会员卡:会员卡支持储值中心、会员详情、会员等级、会员支付、余额查询、每日签到、积分商城、优惠券中心、分享的积分、积分查询等等功能。CRM系统线上电子会员卡绑定实体卡,线上电子会员卡和微信官方卡包打通。



3. 进销存ERP:

库存管理:库存预警、库存流水、成本管理、次品管理。

商品管理:商品档案、商品类别、商品标签、商品规格、商品拆分、商城商品档案、进货单、退货单、调拨单、报损单、货流单金额明细等。

销售:店内收款明细、商城订单明细、商城销售汇总、滞销商品、畅销商品、销售毛利润等。


4、小程序商城:分为幻灯片、商家推荐、扫码购、智慧魔方、导航图标、礼品卡、优惠券、最新商品、促销商品、拼团秒杀等板块。


5、店铺助手:(1)商家:支持自定义切换门店、查看营业数据、我的会员、新增商品、订单数。(2)店长:支持自定义切换门店、查看营业数据、我的会员、新增商品、订单数、进货管理、库存盘点、库存查询、商品价格。(3)收银员:持自定义切换门店、查看营业数据、我的会员、订单数、库存盘点、快捷收银、线上订单。



6、营销插件:配备红包、优惠券、大转盘、拼团、秒杀、礼品卡、积分商城七大营销插件。


7、智能硬件:支持安卓收银机、NFC安卓收银机、Windows收银机、扫码枪、扫码盒子、打印机、一体称、条码秤、通讯称、手持设备、安卓刷脸收银机、自助收银设备等。


8、支付服务商:支持微信支付、支付宝支付和其他第三方支付等。


总结


通过在线上与线下的协同发力,永辉向外界集中展示了智慧零售的改造成果,作为腾讯智慧零售紧密合作的标杆案例,永辉在营销当中充分的贯彻了线上线下相互融合与线上线下一盘货的经营理念,营造了多重智慧化购物体验。

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